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    河北區:做好“加減乘除”法 提升信訪工作質效

    河北區紀委監委積極發揮信訪舉報問題線索主渠道作用,聚焦主責主業,緊盯重點問題,完善流程標準,切實把好第一道關口,夯實執紀審查工作基礎。

    廣泛宣傳,加渠道。加大宣傳力度,完善“信、訪、網、電”和“四級平臺”全方位受理,利用網站、微信公眾號公布信訪舉報方式,印發宣傳海報和制作舉報郵箱,在黨政機關、企事業單位、街道社區、校園、醫院、工地等處醒目位置廣泛張掛,在人流量大的地方“擺攤設點”宣傳,深入路邊攤位、門臉商家走訪摸排,不斷暢通信訪舉報渠道,激發群眾監督正能量。

    規范管理,減時限。嚴格落實信訪舉報歸口受理原則,對信訪舉報建立問題線索臺賬,及時掌握、甄別不同訴求,認真做好梳理排查、分類流轉、督辦協調工作,做到情況明、底子清、數據準。對重要信訪舉報件、領導批示件和上級交辦件實行實時督辦、限期辦結。完善信訪舉報可查詢、可追溯反饋機制,實現全流程閉環管理,提升精準度和時效性。

    強化研判,乘效果。堅持問題導向,重點捕捉“風向標”性質的信息,運用信訪舉報日常分析日志,從碎片化信訪舉報中發現潛藏的深層次原因、關聯性因素、根源性問題,準確把握信訪舉報總體情況和主要特點,分階段、分類別形成信訪舉報分析研判報告,為研判政治生態、發現突出問題、服務監督執紀問責發揮積極作用。

    緊盯重點,除根源。突出信訪舉報受理重點,緊盯扶貧助困領域腐敗和作風問題、涉黑涉惡腐敗和“保護傘”問題、民生領域損害群眾利益問題、形式主義官僚主義問題等,第一時間了解上訪人的訴求、安撫情緒,精準把脈、嚴督快辦。重點加大多年舉報、多層舉報、多頭舉報督辦工作,加大群眾反映強烈、損害群眾利益的突出問題交辦力度,推動問題解決、風險化解,切實做到“事事有回音,件件有落實”。(河北區紀委監委丨責任編輯 林通)

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