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    濱海新區:著力整治信訪舉報工作中形式主義官僚主義問題

    按照市紀委監委關于開展整治信訪舉報工作中形式主義官僚主義問題的工作部署,濱海新區紀委監委扎實推動整治工作,瞄準目標抓落實,直面問題促整改,努力推動信訪舉報工作高質量發展。

    提高政治站位,立足職責使命抓責任落實。一是區紀委常委會強調始終堅定以人民為中心的政治立場,著眼于厚植黨長期執政的群眾基礎的政治目標,要求信訪舉報部門當好黨和政府的“哨兵”,做好黨和人民的“連心橋”,守好紀檢監察機關“第一形象”。二是區紀委監委信訪室對照紀檢監察信訪舉報工作規范和標準,結合濱海新區實際,堅持刀刃向內,聚焦突出問題,找準具體表現,從信訪舉報受理、辦理、處置、反饋、宣傳和制度落實等14個方面,梳理出問題表現37項,制定整改措施48條,明確責任單位和責任人,限定整改時限,確保整改及時到位,堅決防止走過場、做樣子。三是召開全區紀檢監察系統信訪舉報工作會議,傳達市紀委監委會議精神,印發區紀委監委整改清單,督促各部門各單位以發現問題突破帶動解決問題,對照清單開展自查自糾,找差距、補短板,建立整改臺賬,狠抓整改落實。

    嚴格制度執行,規范辦理程序抓水平提升。一是組織深入學習貫徹《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》和市紀委監委《辦理信訪舉報工作規程》,對相關業務工作的新要求、新變化、新規定進行梳理,制定區紀委監委辦理信訪舉報工作規程,指導全區紀檢監察信訪舉報工作嚴格規范開展。二是梳理紀檢監察信訪舉報業務工作法規制度74個,正在編制工具書,發放全區紀檢監察組織貫徹執行。三是堅持思想認識、基礎保障、制度規范、人員隊伍、日常管理、學習培訓“六個到位”,制定《12388電話座席人員工作守則》、《12388電話受理工作規范用語》等制度,扎實推動12388電話舉報受理系統運行,切實提高電話接聽規范化水平。四是集中專人專力,做好督辦件審核把關工作,督進度、督作風、督責任、督落實,對督辦件一竿子插到底,自2019年10月至今共交辦督辦信訪舉報39件,對其中2件責令承辦部門退回重查。

    堅守初心使命,暢通信訪渠道抓作風轉變。一是對全區125個單位、部門的信訪舉報和投訴方式進行統計,整理相關信息近200條,力爭做到群眾電話反映非紀檢監察機關受理問題后,“打一次電話”準確找到責任部門。二是按照市紀委監委“四訪”工作方法要求,堅持班子成員部室負責人輪流接訪、特約監察員監督接訪、公職律師協助接訪等約訪制度,2019年接待群眾來訪51批81人次,切實維護社會和諧穩定。三是開展下訪化解信訪積案工作,委領導帶頭赴街鎮村居接待長期重復舉報人,約見重點信訪人9人次,找準癥結、關懷到位,促進事心雙解,成功化解2起積案。四是建立并認真落實區紀委監委機關新選用干部到信訪崗位鍛煉制度,提高群眾工作能力、依規依紀依法辦事能力和處理突發事件和復雜問題能力。五是區紀委監委組織全體干部深入全區21個街鎮399個村(社區)開展“大走訪”“大服務”活動,采取面對面接訪、與群眾座談等方式,聽民聲、匯民意、解民憂,面對面征求意見建議2500余條,受理信訪舉報77件。六是充分發揮村(社區)紀檢監察工作聯絡站作用,堅持靈活多樣工作方式,增強接訪針對性和實效性,漢沽街各聯絡站“接訪、下訪、約訪”相結合,下訪群眾100余人次,受理訴求28件;太平鎮大道口村每月舉辦“村民瑣事接待日”;泰達街華納社區設立“開放空間茶座”,推動矛盾解決在基層,深受群眾好評。(濱海新區紀委監委|責任編輯 郭維瑾)

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